1- A empresa segmenta o mercado, escolhe os melhores segmentos e desenvolve uma forte posição em cada segmento escolhido.
2- A empresa traça um mapa das mecessidades, percepções, preferências e comportamento dos seus clientes e motiva os seus funcionários a sentirem-se obsecados em servir e satisfazer os clientes.
3- A empresa conhece os seus concorrentes mais importantes, bem como os seus pontos fortes e fracos.
4- A empresa desenvolve colaborações com os seus accionistas e recompensa-os generosamente.
5- A empresa desenvolve sistemas para identificar oportunidades, para as classificar e para escolher as melhores.
6- A empresa gere um sistema de planeamento de marketing que fornece planos a curto e a longo prazo.
7- A empresa exerce um forte controlo sobre a combinação de produtos e serviços.
8- A empresa constrói marcas fortes utilizando as ferramentas de comunicação e promoção mais rendíveis.
9- A empresa cria liderança de marketing e um espirito de equipa entre os diferentes departamentos.
10- A empresa está sempre a acrescentar tecnologia que lhe permite um vantagem competitiva no mercado.
KOTLER, P. – Os 10 pecados mortais do marketing, 1º Edição, ISBN: 978-989-609-698-4